Nếu bạn đã tiến hành thanh toán thành công để sử dụng bản full Cloud Karaoke trên hệ điều hành Android nhưng vẫn là free member, nguyên nhân do thiết bị đang sử dụng phiên bản cũ, vui lòng cài đặt phiên bản mới nhất TẠI ĐÂY.
Sau đó bạn thực hiện các bước theo hướng dẫn sau để cập nhật lại ngày sử dụng cho thiết bị nhé:
Bước 1: Lấy ID thiết bị
*** Vào ứng dụng
*** Chọn mục “cài đặt”
*** Chọn dòng “thông tin thiết bị” 
Bước 2: Gởi số ID thiết bị về cho bộ phận kỹ thuật Soncamedia
Bạn copy hoặc chụp hình trang ID và gởi về email cloudkaraoke@sonca.com.vn. Bộ phận kỹ thuật sẽ nhanh chóng kiểm tra hệ thống và cập nhật ngày sử dụng lại cho thiết bị.
Bước 3: Xác nhận
Bộ phận dịch vụ khách hàng Soncamedia sẽ gởi email cho bạn xác nhận về việc đã cập nhật ngày sử dụng thành công trên thiết bị. Lưu ý bạn phải cài đặt phiên bản mới nhất để tránh gặp lại lỗi thanh toán này.
